.
Самым важным этапом приёма на любую работу является собеседование. На нём соискатель раскрывается со всех сторон, что позволяет оценить его работодателю. Для отдельных специальностей интервью играет особую роль, потому что демонстрирует поведение людей на потенциальной должности. Когда молодые люди задумываются, как пройти собеседование на менеджера по продажам, им лучше помнить: для этого нужны те же навыки, что и во время презентации товара будущим покупателям.
Требования к менеджеру по продажам
Менеджер по продажам представляет интересы компании, в которой трудоустроен. В его задачи входит продать товары или услуги, что должно принести прибыль фирме, а ему — доход, который напрямую зависит от его усилий и умений.
В его обязанности часто входят не только продажи, но и финансовый или маркетинговый анализ. Собеседование с менеджером по продажам должно выявить, обладает ли он целым рядом качеств:
- коммуникабельностью — умением найти подход к любому человеку, налаживать контакты так, чтобы человек захотел снова обратиться в эту фирму;
- активностью — часто он должен сам находить клиентов;
- целеустремлённостью и амбициозностью — менеджер должен видеть результат и смело к нему идти, преодолевая трудности;
- стрессоустойчивостью — бывают разные ситуации во время работы, во всех случаях нужно сохранять рассудок и не давать власти эмоциям.
Мнение врача:
Собеседование для менеджера по продажам играет ключевую роль в процессе трудоустройства, считают врачи. Этот этап позволяет не только оценить профессиональные навыки кандидата, но и его коммуникативные способности, умение работать под давлением и решать проблемы. Важно, чтобы менеджер проявил уверенность, адекватность и готовность к развитию. Специалисты подчеркивают, что на собеседовании важно быть искренним, проявлять заинтересованность в компании и продукте, а также демонстрировать свою способность к саморазвитию и обучаемости. В итоге, успешное собеседование является залогом будущего успеха менеджера по продажам.
Подготовка к собеседованию
Собеседование на менеджера по продажам пройдёт успешно, если тщательно подготовиться к этому. На степень подготовки влияют следующие факторы:
- предшествовало ли собеседованию на менеджера какое-либо общение с работодателем, включая отправку резюме;
- будет ли оно проводиться офлайн или онлайн;
- уровень имеющихся знаний о потенциальной должности.
При отсутствии информации о предстоящей работе заблаговременно до собеседования на менеджера необходимо получить как можно больше информации о компании, её руководстве, сотрудниках. Сведения могут быть как из открытых источников (СМИ), так и из частных разговоров, не стоит ими пренебрегать, даже если они носят негативный характер. Эти данные могут повлиять на решение соискателя устроиться на работу, если его кандидатуру одобрят.
Также важно наглядно продемонстрировать работодателю или менеджеру по персоналу свои достижения. Для этого непосредственно до собеседования на менеджера по продажам необходимо сделать качественную самопрезентацию, которая расскажет обо всех достижениях соискателя. Она будет иллюстрацией изложенного в резюме. Если опыта работы нет, то можно смоделировать какой-нибудь проект.
Собеседование на менеджера не может пройти успешно без знания соискателем положения в отрасли, в которую он собирается устроиться продажником. Мало собрать подходящие сведения в сети, желательно прочитать самые известные книги о продажах. Кандидат сразу же резко вырастет в глазах работодателя, что даст ему неоспоримые преимущества перед другими соискателями.
Существуют ещё несколько рекомендаций, позволяющих удачно пройти собеседование на менеджеру по продажам:
Читайте также:
- проверить своё резюме — вопросы могут быть задавать по нему, сделать на всякий случай несколько копий;
- подумать о своём внешнем виде — подготовить одежду, она должна соответствовать официальному стилю, не быть вызывающей и яркой, это касается мужчин и женщин;
- хорошо выспаться и отдохнуть непосредственно перед тем, как пройти собеседование на менеджера;
- составить список предполагаемых вопросов и тщательно продумать свои ответы на них;
- важно не только знать всё в теории досконально, но и поработать над своими эмоциями, чтобы на собеседовании контролировать их, для этого следует проговорить ответы перед зеркалом, наблюдая за мимикой и жестикуляцией, можно записать их на диктофон, потом прослушать и поработать над ошибками.
Интересные факты
-
Использование скрининговых инструментов для сортировки кандидатов:Многие компании применяют автоматизированные скрининговые инструменты (например, видеоинтервью или тесты на навыки), чтобы отсеять кандидатов, чьи качества не соответствуют требованиям вакансии.
-
Акцент на поведенческих вопросах и моделировании ситуаций:Во время собеседования с менеджером по продажам часто задаются поведенческие вопросы (например, “Расскажите о ситуации, когда вам удалось убедить клиента совершить крупную покупку”) и предлагаются смоделированные ситуации (например, ролевая игра с возражениями клиента) для оценки навыков продаж кандидата.
-
Использование психологических тестов для оценки личностных качеств:Некоторые компании могут использовать психологические тесты (например, Тест Хогана по оценке личности) для выявления личностных качеств кандидата, таких как уверенность, целеустремленность и ориентация на результат, которые считаются важными для успешных менеджеров по продажам.
Начало собеседования
В день собеседования менеджеру необходимо приехать в офис без опозданий, для этого нужно выйти из дома заблаговременно, чтобы избежать пробок на личном или общественном транспорте. Все работодатели ценят пунктуальность, поэтому это будет хорошим бонусом при решении вопроса о трудоустройстве.
Одна из распространённых стратегий, когда сам работодатель или специалист по кадрам опаздывают. Если соискатель задумывается, как пройти собеседование на менеджера и устроиться на должность, то он должен проявить выдержку и терпение, реагировать на это с улыбкой. Это специальный ход, чтобы проверить стрессоустойчивость будущего работника.
Ещё несколько приёмов, используемых опытными рекрутерами, желающими испытать кандидата:
- вопросы задаются нарочно раздражённым тоном или высокомерно, допускается переход на «ты», чтобы увидеть, как поведёт себя интервьюируемый;
- собеседование на должность менеджера по продажам проходит в сложных условиях — постоянный шум, интервьюер отвлекается на посторонние разговоры, говорит, что спешит;
- соискателю адресуются намеренно провокационные вопросы.
Если соискатель не растеряется, не разозлится, будет держать себя в руках, то его шансы на трудоустройство значительно повышаются, потому что так он потом будет общаться с клиентами. Проходить собеседование нужно:
- с уверенным и спокойным тоном голоса;
- без пауз в предложениях и без слов-паразитов;
- не сутулясь и не раскачиваясь на стуле;
- не теребя в руках какие-либо предметы.
Опыт других людей
Собеседование на позицию менеджера по продажам – это ключевой этап в процессе трудоустройства, который вызывает разные эмоции у кандидатов. Одни считают его стрессовым испытанием, требующим максимальной подготовки и уверенности в себе. Другие видят в нем возможность продемонстрировать свои навыки и убедить работодателя в своей компетентности. Многие отмечают, что успешное собеседование – это искусство умения продать себя, свои знания и опыт. Важно проявить инициативу, убедительность и умение находить общий язык с потенциальным работодателем. В конечном итоге, мнение о собеседовании как этапе трудоустройства менеджера по продажам зависит от подхода каждого кандидата и его уверенности в своих силах.
Вопросы
Под собеседованием менеджера по продажам часто понимается диалог между работодателем и потенциальным работником. На последнем лежит задача показать себя с наилучшей стороны. Оно может протекать в форме вопросов и ответов с обеих сторон. Работодатель может общаться с соискателем по его резюме, может попросить заполнить анкету, а потом уточнять нужные сведения. Специалист по продажам должен быть готов к любому повороту дела.
Соискателю
На собеседовании менеджеру задают различные вопросы, их можно объединить в 3 группы: личные, профессиональные, непосредственно связанные с продажами.
Некоторые из них могут быть с подтекстом, который надо суметь почувствовать. Среди личных вопросов наиболее часто звучат следующие:
-
Читайте также:
- о возрасте, образовании, семейном положении, хотя об этом написано в резюме, интервьюер может спросить, на некоторые вопросы, касающиеся личной жизни, собеседник может отказаться отвечать;
- о положительных и отрицательных чертах характера, не стоит подробно описывать ни те, ни другие, лучше сконцентрироваться на тех качествах, которые необходимы для данной должности;
- о тайм-менеджменте — нужно понять, является ли работодатель его приверженцем, в зависимости от этого давать ответ;
- о способности обмануть — провокация, от которой лучше отшутиться.
Среди профессиональных вопросов наиболее часто используются:
- наличие опыта, даже если указано, что соискатель без опыта (выпускник), это может прозвучать, лучше ответить — есть желание набраться опыта в этой компании;
- на фразу, набившую оскомину «Кем Вы видите себя через 5 лет?» нужно ответить нестандартно — работодатель оценит;
- если причины увольнения с прежнего места работы носили личный характер, не стоит об этом сообщать, хорошо сказать, что был необходим профессиональный рост;
- описание лучшей сделки — нужно привести реальные факты.
Одновременно самый сложный и простой этап собеседования менеджера по продажам — вопросы, касающиеся непосредственно продаж. Среди них выделяются:
- способы продажи продукции компании — к этому лучше подготовиться заранее, импровизировать может быть сложно;
- почему нужно принять Вас — провокационный вопрос, в котором интервьюер обращает внимание не на смысл слов, а на то, как кандидат их преподносит, на эмоциональный посыл;
- отношение к холодным звонкам — ответ должен быть положительным, допускается разная эмоциональная окраска;
- способы привлечения клиентов — здесь появляется возможность показать себя со всех сторон, призвав на помощь фантазию.
Часто работодатели хотят увидеть соискателя в деле. Для этого они предлагают ему продать ручку или другой предмет, который окажется под рукой. Этот момент нередко является ключевым в собеседовании менеджера, поэтому стоит к нему подготовиться дома. Исходя из наблюдений за кандидатом, напрашивается вывод, какой он продавец.
Работодателю
Наличие у соискателя вопросов к потенциальному работодателю демонстрирует его неподдельный интерес к месту работы, к компании. Благодаря им собеседование менеджера по продажам пройдёт успешно и продуктивно, обе стороны останутся довольны друг другом. Среди этих вопросов могут быть:
- о должностных обязанностях — если они подробно описаны в объявлении о вакансии, то не стоит просить их дублировать, можно лишь уточнить непонятные моменты;
- клиентская база — придётся ли менеджеру самостоятельно искать клиентов;
- бонусы за продажи, размер оклада должен быть известен изначально, а система начисления бонусов — нет;
- возможности карьерного роста;
- разделение менеджеров, закрепление за ними клиентов;
- система наставничества.
Собеседование всегда стресс для соискателя, но человек, обладающий навыками продаж, не будет сильно переживать, как пройти собеседование на менеджера, у него есть хорошая база знаний. С нею он без проблем устроится на другую работу, даже если в этой компании итог собеседования будет для него отрицательным.
Частые вопросы
Какие вопросы задают на собеседовании на должность менеджера по продажам?
Искали ли вы информацию о компании? … Расскажите, чего вы ждете от новой работы? … Как вы относитесь к рутинной работе? … Расскажите про свой опыт на прошлой работе. … Продайте мне что-нибудь, любой продукт. … Умеете ли вы работать с возражениями и негативом?
-
Читайте также:
Что важно в работе менеджера по продажам?
Менеджер по продажам должен знать характеристики продукции компании, техники продаж, основы делового этикета, порядок поставки товаров и оказания услуг,. Основные soft skills — умение выстраивать коммуникации, терпение и стрессоустойчивость, креативность, находчивость, эмпатия, клиентоориентированность.
Как успешно пройти собеседование при приеме на работу?
Самый первый совет: готовиться Нельзя идти на собеседование наобум. … Начинайте с разговора ни о чем … Не превращайте разговор в монолог … Установите доверительный контакт … Постарайтесь быть модератором беседы … Позаботьтесь о внешнем виде … Не ведите себя, как сноб … Будьте готовы поделиться информациейЕщё
Как провести собеседование с кандидатом на должность продавца?
Приветствие. Представьтесь сами и познакомьте кандидата с другими участниками встречи, если вы не одни. … Расскажите о вакансии. … Расскажите о компании. … Задайте вопросы кандидату и выслушайте его ответы. … Завершите интервью.
Полезные советы
СОВЕТ №1
Подготовьтесь к собеседованию, изучив информацию о компании, ее продуктах/услугах, целевой аудитории. Подготовка поможет вам проявить заинтересованность и подготовленность.
СОВЕТ №2
Подчеркните свой опыт и навыки, которые могут быть полезны для работы менеджером по продажам. Приведите конкретные примеры успешных продаж или управления клиентскими отношениями.
СОВЕТ №3
Будьте готовы ответить на вопросы о том, как вы решаете конфликты с клиентами, как устанавливаете цели и достигаете результатов в продажах. Подготовьте примеры из своего опыта.
